Beth118さんのページ

ママ友会のお店で座敷席のあるお店を探してたところ、こちらのお店がヒット。電話で、大人5名ベビ5名で掘りごたつのお席で予約をと伝えたところ、お座敷の個室をご用意しますとのこと。味も以前に洋食の店舗に行って美味しかったので、期待していました。

当日、子どもの体調不良により急遽2組が来られなくなってしまい、入店時に2名のキャンセルが出た旨伝えると、個室で予約いただいてるので、5名以下なら個室料(2000円)を取るとのこと。
体調不良による急遽かつ予測不可能な変更だった、個室料がかかるなら個室でなくても構わない(そもそも個室を用意すると言い出したのは店側)、5名以下なら個室料がかかるというなら、予約時に個室の利用条件を伝えて欲しかったし、個室料がかかるなら利用しなかった、と言うと、部屋を用意するために人件費が発生しているので払ってもらわないと困る、一点張り。

先方の態度に気分を害したので、こんな状況で美味しく食事はできないと判断し、予約をキャンセルすると伝えると、「今後一切来店しないということならどうぞ」と言われました。。
さらに、既に入店していた1組を電話で呼び出していた横で「既に入ってる方には出て行っていただいて、すぐに部屋の電気を消させてもらいます」との捨て台詞まで…

こんな最低な接客に遭ったのは初めてです。今後一切来店しませんし、店の看板も見たくありません。